Términos del servicio
Términos del Servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO – VELORA
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VELORA comercializa productos de cuidado cosmético a través de su tienda online.
Información de los productos
Nos esforzamos por presentar las características, fotografías, precios y descripciones de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.
Los resultados de productos cosméticos pueden variar entre personas dependiendo de factores individuales como el tipo de piel, frecuencia de uso y otras características personales.
Los productos VELORA son de uso cosmético y no sustituyen diagnósticos, tratamientos ni procedimientos médicos.
Precios y pagos
Los precios aplicables serán aquellos mostrados en la tienda al momento de realizar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el valor correspondiente a los productos, despacho y demás cargos aplicables.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y ofertas futuras sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.
Pedidos
Una compra se considerará realizada una vez que el pago haya sido aceptado y se haya generado la correspondiente confirmación del pedido.
VELORA podrá contactar al cliente si se necesita información adicional para procesar correctamente una compra.
En caso de existir un error evidente de precio, disponibilidad u otra circunstancia que impida cumplir el pedido, contactaremos al cliente para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
Entregas
Los pedidos están sujetos a nuestra Política de Envío.
Nuestro plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios y devoluciones estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, además de los derechos establecidos por la legislación chilena.
Uso del sitio
El contenido de esta tienda deberá utilizarse exclusivamente para fines lícitos.
No está permitido utilizar el sitio de manera fraudulenta, intentar interferir con su funcionamiento o utilizar contenido perteneciente a VELORA sin autorización cuando corresponda.
Propiedad intelectual
Los elementos propios de VELORA, incluyendo nombre comercial, identidad visual, textos, diseños y material creado específicamente para la marca, no podrán ser utilizados comercialmente por terceros sin autorización cuando estén protegidos por los derechos correspondientes.
Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán respetando la legislación vigente de la República de Chile y los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.
Nada de lo señalado en estos términos pretende limitar derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
Contacto
Para consultas sobre estos términos puedes escribirnos a:
4. Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO – VELORA
Para consultas relacionadas con compras, productos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones, garantías o atención al cliente, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico:
velorachile@gmail.com
Nuestro equipo responderá las solicitudes recibidas a través de este canal tan pronto como sea posible.
Marca: VELORA
País de operación: Chile
Importante: para comercio electrónico en Chile, el Reglamento exige informar además la identificación del vendedor, RUT/RUN y domicilio legal, y representante legal si se trata de una persona jurídica. Por eso, aunque para atención al cliente quieras mostrar solo el correo, conviene completar esos datos legales cuando los tengas.
5. Aviso legal
AVISO LEGAL – VELORA
La información disponible en esta tienda tiene como finalidad presentar y comercializar los productos ofrecidos por VELORA.
Información cosmética
Los productos comercializados por VELORA están destinados al cuidado cosmético.
La información publicada en este sitio no constituye asesoramiento médico y no debe utilizarse como sustituto de una consulta con un profesional de la salud.
Los resultados pueden variar entre personas.
En caso de presentar irritación, reacción adversa o sensibilidad al utilizar un producto, se recomienda suspender su uso y buscar orientación profesional cuando corresponda.
Información del sitio
VELORA procura mantener actualizada y correcta la información relacionada con sus productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales.
En caso de producirse un error material o técnico, se tomarán las medidas necesarias para corregirlo y se respetarán los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Derechos del consumidor
Las compras realizadas en VELORA están sujetas a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a las demás normas aplicables al comercio electrónico en Chile.
Nada de lo establecido en nuestras políticas podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación otorga a los consumidores.
Contacto
Cualquier consulta relacionada con el sitio, nuestros productos o nuestras políticas puede enviarse a: